خصوصيتك تهمنا. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك لموقع ترف الحواس أو تطبيقه أو تواصلك معنا عبر واتساب، وكيف نستخدمها ونحميها، وذلك وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
١. البيانات التي نجمعها
- بيانات التواصل: رقم الجوال، والاسم، والبريد الإلكتروني إذا أدخلتِه.
- بيانات الطلب: الخدمات المطلوبة، اليوم والوقت، الحي، طريقة الدفع، وملاحظاتك.
- الموقع الجغرافي: رابط خرائط قوقل أو إحداثيات تشاركينها بنفسك، ونستخدمها فقط لوصول الأخصائية لعنوانك.
- المحادثات: رسائلك مع بوت واتساب أو مساعدة الموقع، وتقييمك للخدمة وملاحظاتك.
- بيانات تقنية محدودة: عنوان IP بشكل مؤقت لمنع الإساءة والطلبات الوهمية.
٢. كيف نستخدمها
- استقبال الحجوزات وتأكيدها وتنظيم مواعيد الأخصائيات والتوصيل.
- إرسال تأكيد الموعد، وتنبيه وصول الأخصائية، وطلب تقييم الخدمة.
- الرد على استفساراتك وتحويلك لخدمة العملاء عند الحاجة.
- حماية الخدمة من الطلبات الوهمية والإساءة، وتحسين جودة خدماتنا.
بعض الردود آلية عبر مساعد ذكي، وتقدرين تطلبين التحدث مع موظف في أي وقت.
٣. التطبيق والإشعارات
- تطبيق ترف الحواس يُثبَّت من المتصفح كاختصار على جوالك، ولا يطلب صلاحيات على الصور أو جهات الاتصال.
- الإشعارات تُفعَّل فقط بموافقتك، وتقدرين توقفينها من إعدادات الجوال أو التطبيق في أي وقت. لا نرسل بيانات شخصية داخل نص الإشعار.
- نحفظ على جهازك فقط تفضيلات بسيطة (مثل الوضع الليلي ومعرّف جلسة المحادثة) ونسخة من واجهة التطبيق لتعمل بسرعة.
٤. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية. نشاركها فقط بالقدر اللازم مع:
- الأخصائية والمندوب المكلّفين بطلبك: الاسم والجوال والعنوان وموعد الخدمة.
- Meta (واتساب للأعمال): لإرسال واستقبال الرسائل.
- Cloudflare: مزوّد الاستضافة السحابية الذي تُحفظ لديه البيانات بشكل آمن.
- بوابة الدفع الإلكتروني عند اختيارك الدفع بالبطاقة، ولا نحفظ بيانات بطاقتك لدينا.
- الجهات الرسمية إذا طُلب ذلك نظاماً.
٥. مدة الاحتفاظ
- نحتفظ بالحجوزات والفواتير طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة والمتطلبات المحاسبية والنظامية.
- طلبات الموقع غير المؤكدة عبر واتساب تُحذف تلقائياً خلال 48 ساعة.
- محادثات مساعدة الموقع تُحذف تلقائياً بعد يومين.
٦. حماية البيانات
نستخدم اتصالاً مشفّراً (HTTPS)، وصلاحيات وصول محدودة لكل من المدير والمندوب، وكلمات مرور مشفّرة، وحدوداً لمنع المحاولات المتكررة.
٧. حقوقك
يحق لك الاطلاع على بياناتك، وطلب تصحيحها أو حذفها، وسحب موافقتك على الإشعارات أو التواصل، وطلب نسخة منها. تواصلي معنا عبر واتساب خدمة العملاء وننفذ طلبك خلال مدة معقولة.
٨. التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة عند تطوير خدماتنا، ونوضح تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.
٩. التواصل
لأي استفسار حول خصوصيتك: واتساب خدمة العملاء.
Privacy Policy — Taraf Al Hawas (summary)
Taraf Al Hawas provides home spa and beauty services in Riyadh. We collect your phone number, name, optional email, booking details, the map location you choose to share, your chat messages and ratings, and limited technical data (temporary IP) to prevent abuse. We use this data only to receive and confirm bookings, schedule specialists and delivery, send booking, arrival and rating messages, answer your questions and protect the service from fake orders.
The web app installs from your browser and does not access your photos or contacts. Notifications are opt-in and contain no personal data. We share data only as needed with the specialist and driver assigned to your order, Meta (WhatsApp Business Platform), Cloudflare (hosting), our payment gateway when you pay by card (we never store card details), and authorities when legally required. We never sell your data.
Unconfirmed website orders are deleted within 48 hours and website chats after two days; bookings and invoices are kept as required for service and accounting. You may request access, correction, deletion or a copy of your data at any time via our customer-service WhatsApp, in line with the Saudi Personal Data Protection Law.
Last updated: 2026-11-07